recharger portable?

Bonjour,ça devient très pénible de recharger mon portable auchan télécom. J'essaye en effet depuis plus d'une semaine de recharger , je me suis d'abord rendu au magazin auchan rayon téléphonie, au bout de 15min d'attente (tous occupés à l'accueil) ils me disent qu''ils n'en vendent plus au payon et qu'il faut que j'aille à la caisse. Quand je vois la longueurs des queues à la caisse j'abondonne, je vais voir dans une caisse minute mais là bas ils ne vendent pas de cartes de recharges (va savoir pourquoi). Hier je retente ma chance et je passe à la caisse, il n y avait pas de recharge 'national', ni dans la caisse ou j'étais ni à celle d'a coté, je n'ai eu droit qu'aux regards suspicieux de ces agents de sécurité mais pas de recharge. Je viens de me connecter sur votre site et je découvre qu'il est possible de recharger 5€ en ligne (avant c'était a partir de 10€, ce qui ne m'interessait pas), je clique donc sur recharger, et je suis les instructions en introduisant ma carte de crédit mastercard en tapant mon code etc, à la fin je reçois le message echec , ce message m'a été envoyé par sms également. Je reessaye mais je reçois le message forbidden avec un ecran qui bloque . J'essaye de recharger car si je ne le fais pas je pense que je vais bientot perdre ma ligne vu que je n'ai plus rechargé depuis avril. Pourquoi vous ne vendez pas vos cartes dans les bureaux tabac, les librairies etc.... C'est vraiment gênant , pouvez vous prolonger la validité de ma carte sim pour quelques semaine le temps que j'arrive (enfin) à recharger !