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Question en attente de réponse

Ma portabilité a été refusée ?

Stéphane L.
Stéphane L.

Stéphane L.

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Bonjour, j'ai souscrit le 19/10 à un nouveau forfait Woot 10 Go avec demande de portabilité depuis Sosh.
La portabilité était prévue pour le 26/10 mais rien ne s'est passé, après un appel au service client, on m'annonce une portabilité pour le 29/10 (aujourd'hui) et de nouveau rien...
Le service client par téléphone a refusé aujourd'hui de me répondre et m'oblige à poser ma question ici...
Le suivi de commande NRJ mobile m'annonce que la portabilité a été refusée par Sosh... alors que Sosh ne vend que des forfaits sans engagement ???
Ayant souscrit l'offre NRJ par téléphone (grossière erreur), je soupçonne le téléconseiller de s'être trompé sur le RIO, d'où le refus de Sosh...
Pouvez-vous relancer la portabilité ?
Je n'ose pas publier mon numéro de tél sur un simple forum communautaire et encore moins mon RIO, pouvez-vous me recontacter urgemment ????

Réponse

Bonjour Stéphane,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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