Question en attente de réponse
Lorsque je clique sur suivre ma commande il y a écrit "commande livrée" et "ligne activée" alors que je ne l'ai pas reçu
Je suis nouvelle cliente et je viens de prendre le forfait 10GO à 10€.
Je ne comprends pas pourquoi lorsque je clique sur suivre ma commande il y a écrit " Commande livrée" et "ligne activée" car en aucun cas j'ai reçu la carte sim...
Merci de m'apporter une réponse
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8884 / 12000
- points
Bonjour Florence,
Je vous confirme que votre ligne n'est pas activée.
Votre commande a été prise en charge par notre service logistique et vous serez avertie par email de l'envoi de votre carte SIM.
Bonne fin de journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Un geste commercial après deux pénalités de 10€
Bonjour, après deux pénalités de 10€ pour rejet de prélèvement pour des raisons qui restent inexpliquées, j'ai réagi et réglé le problème en faisant effectuer le prélèvement... -
carte sim non reçu mais il y a marqué que la ligne est activée
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim par voie postale, je n'ai aucun suivi pour la commande. Est-on m'indique que la carte sim est activée. -
activer option bloquage gratuit
Bonjour, je voudrais savoir si vous pouvez activez l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte gratuite. Et non celle à 1 euros. Pour mes 2 lignes Merci...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8884 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
Florence a posé une nouvelle question
-