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Question en attente de réponse

Commande ou en es tel?

samira B.
samira B.

samira B.

Niveau
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Le numéro de commande est 42xxxxxxxxxx quand je me connecte avec le tel et le numéro je ne vois pas le suivi merci de me répondre

Réponses

GABRIEL B.
GABRIEL B.

GABRIEL B.

Niveau
0
91 / 100
points

L'équipe NRJ MOBILE a beaucoup de retard concernant les commandes...

Bonjour Samira,

Votre commande a été livré le 30/10/2015 d'après le suivi collisimo.

Quand le colis sera en statut livré, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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