Question en attente de réponse
Date expédition sim et portabilite ?
Bonjour,
J'ai reçu le 26 octobre matin un mail de la part d'EITSE me confirmant la conformité des pièces justificatives concernant ma commande 422960996936. Depuis mon statut sur mon suivi de commande est incompréhensible, toutes les étapes sont grisées. Pouvez vous me dire quand sera expédiée ma carte sim et quand ma ligne sera portée ches NRJ mobile ?
Merci
Réponse
Bonjour Geoffrey,
Je constate sur le site de la Poste que votre carte SIM a été livrée ce jour. De ce fait, sous 48 heures maximum, vous allez réceptionner un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial (et ce même si la portabilité de votre numéro a lieu après la date choisie au moment de la souscription).
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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