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Suivi de commande n°422940239587???

Sylvain S.
Sylvain S.

Sylvain S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J'ai effectué ma commande le 19/10/2015.
Mais à l'heure actuelle je n'ai aucune nouvelle sur ma commande. Les 5€ sont bien débité mais j'aimerai bien recevoir ma commande aussi.
J'ai bien envoyé les documents nécessaires mais rien de retour.
Cordialement.

Réponses

David P.
David P.

David P.

Niveau
0
67 / 100
points

Bonjour,

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés. Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes. Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18436 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Les pièces justificatives ont bien été validées.

Comme l'indique David, nous rencontrons du retard en ce qui concerne le traitement et les livraisons de carte SIM.

Je vous invite à patienter et je vous remercie de votre compréhension.

N'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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