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Bonjour Beatrice,
Techniquement, au démarrage de votre mobile, cette étape doit prendre quelques secondes seulement.
Avez-vous déjà procédé à un redémarrage de votre mobile afin de vérifier l'anomalie disparait?
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à revenir vers moi afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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