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Question en attente de réponse

Impossible d'activer la SIM ?

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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Bonjour,

J'ai une portabilité prévue pour hier (29 octobre).
J'ai bien reçu ma SIM, mais quand j'essaye de l'activer, j'ai le message :
"Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."

Dans le suivi de commande, il est indiqué que ma SIM est en cours d'expédition, mais en réalité, je l'ai déjà reçue. Comment faire changer ce statut ?

Je n'ai pas reçu de SMS de mon ancien opérateur m'indiquant le jour de la portabilité.

Réponses

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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Le statut vient de changer dans mon suivi de commande.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Votre date de portabilité est le 03/11/2015. Un SMS vous a été envoyé le 30/10/2015 pour informer de la date.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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