Question en attente de réponse
pourquoi ma facture de septembre est de 33.98 € alors que j'avais souscrit l'option voyage ?
pourquoi ma facture de septembre s'élève à 33.98 € alors que j'avais souscrit l'option voyage appel + sms et que durant mon séjour à l'étranger du 05/09/2015 au 20/09/2015 je n'ai pu passer AUCUN appel téléphonique ?
Réponse
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Bonjour Nathalie,
Vous avez mis en place les options voyages en date du 2 /09/2015 et votre jour de renouvellement de forfait est le 7 de chaque mois. Vos options ont été facturées du 2 au 7 septembre ainsi que du 7 au 21 septembre 2015. Il n'y a pas de pro rata pour les options voyages.
Je vous ai apporté un complément d'information en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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