Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi ma facture de septembre est de 33.98 € alors que j'avais souscrit l'option voyage ?

NATHALIE J.
NATHALIE J.

NATHALIE J.

Niveau
0
7 / 100
points

pourquoi ma facture de septembre s'élève à 33.98 € alors que j'avais souscrit l'option voyage appel + sms et que durant mon séjour à l'étranger du 05/09/2015 au 20/09/2015 je n'ai pu passer AUCUN appel téléphonique ?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48272 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Vous avez mis en place les options voyages en date du 2 /09/2015 et votre jour de renouvellement de forfait est le 7 de chaque mois. Vos options ont été facturées du 2 au 7 septembre ainsi que du 7 au 21 septembre 2015. Il n'y a pas de pro rata pour les options voyages.
Je vous ai apporté un complément d'information en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?