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Question en attente de réponse

Probleme Livraison de carte SIM ?

Jean-Philippe P.
Jean-Philippe P.

Jean-Philippe P.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, j'ai un problème de livraison de ma carte SIM qui est basculée le 30/10/2015

Je n'ai pas reçu la carte SIM
Comme puis-je avoir une autre carte SIM et une portabilité vers celle-ci.

Merci de votre aide

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Je viens de procéder à la commande de votre carte SIM à l'adresse que vous m'avez indiquée. Elle vous parviendra dans un délai de 48 à 72h + les délais postaux.
Par précaution, je décale la date de portabilité au 12/11/2015.
Je vous invite à activer votre carte SIM le jour de la portabilité directement sur votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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