Question en attente de réponse
Documents offre anniversaire?
Bonjour j ai envoyé tous les papiers demandés pour l offre anniversaire toujours pas de réponse cela fait maintenant une dizaine de jours? Faut il annuler? si oui comment?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Pierre,
Afin de valider votre commande, nous vous invitons à nous faire parvenir par mail le mandat signé.
L'adresse est la suivante : gednrj@e-i.com.
A validation, un mail vous sera envoyé et la carte SIM envoyée.
A réception, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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