Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Documents offre anniversaire?

Pierre F.
Pierre F.

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Bonjour j ai envoyé tous les papiers demandés pour l offre anniversaire toujours pas de réponse cela fait maintenant une dizaine de jours? Faut il annuler? si oui comment?

Réponse

Bonjour Pierre,

Afin de valider votre commande, nous vous invitons à nous faire parvenir par mail le mandat signé.

L'adresse est la suivante : gednrj@e-i.com.

A validation, un mail vous sera envoyé et la carte SIM envoyée.

A réception, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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