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Comment activer la messagerie vocale visuelle sur un iphone 6

FRÉDÉRIC D.
FRÉDÉRIC D.

FRÉDÉRIC D.

Niveau
0
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points

Bonjour
Comment activer la messagerie vocale visuelle sur mon iphone 6 avec mon Forfait 10 ans NRJ Mobile ?

Réponses

Bonjour Frédéric,

Je vous informe que ce service est compatible avec les IOS 8.1.2 et supérieures et sous réserve que votre IOS soit à jour. Est-ce bien votre cas ? Si oui, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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AURELIEN P.
AURELIEN P.

AURELIEN P.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même problème et pourtant je suis en 9.1 sur iphone 6+

FRÉDÉRIC D.
FRÉDÉRIC D.

FRÉDÉRIC D.

Niveau
0
14 / 100
points

Finalement trouvé tout seul, il faut l'activer dans les options du compte.

Bonjour Aurélien,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

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0
22 / 100
points

Bonjour
Je rencontre le même problème avec un iPhone 6s avec son logiciel à jour.

Merci de votre réponse rapide

VINCENT P.
VINCENT P.

VINCENT P.

Niveau
0
11 / 100
points

Tout pareil et j'ai pourtant bien activé l'option via mon espace client...

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

Niveau
0
22 / 100
points

Une fois l'activation de l'option plus de problème pour ma part, environ 1 h pour la mise en route du service.

Bonjour Nicolas,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Vincent,

Je vous informe que ce service est compatible avec les IOS 8.1.2 et supérieures et sous réserve que votre IOS soit à jour. Est-ce bien votre cas ? De plus, je constate sur votre ligne que l'option est activée depuis hier. Un délai technique de 24 à 48 heures est nécessaire pour la prise en compte est parfois observé. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que le service fonctionne. Si au-delà de ce délai maximum l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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FREDERIC S.
FREDERIC S.

FREDERIC S.

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11 / 100
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De même pour moi ios 9.1 forfait 10ans 10go
J'ai réinitialiser les réglages de l'opérateur mais toujours rien

Vincent P.
Vincent P.

Vincent P.

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Patience ça va arriver... Dans mon cas c'est arrivé 24h plus tard!!!

Bonjour Frédéric,

Je constate sur votre ligne que l'option "Messagerie vocale visuelle" a été activée ce jour sur votre ligne. Un délai technique de 24 à 48 heures est parfois observé pour qu'elle soit prise en compte. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement et ce jusqu'à l'activation de l'option. En cas de persistance de l'incident au delà du délai des 48 heures, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de la problématique que vous rencontrez.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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EMILIE B.
EMILIE B.

EMILIE B.

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Bonjour, jai le même problème et je ne le trouve même pas dans les options. Quelqu un peux m aider ?
Merci

RONAN D.
RONAN D.

RONAN D.

Niveau
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Pareil, je ne trouve nul part ou l'activer, help !!!

EMILIE B.
EMILIE B.

EMILIE B.

Niveau
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Enfaite c'est bon ... Après plusieurs recherche ...
Tu vas sur "creditmutuelmobile.fr" tu te connecte . ( attention pas dans assistance crédit mutuel mobile là où ce trouve le forum ^^)
Ensuite tu vas dans l onglet : "forfait et option"
Et tu sélectionne : "gérer vos option"
Après tu descents, jusqu'à la ligne : "option supplémentaire"
Et tu l active.
N ayant pas eu le droit de l'activer manuellement j'ai appelé le 675 200,
Tu te laisse guider et il te l'active tout de suite. (Bien sûr il faut que tu attende que cela soit prit en compte par ton téléphone en le redémarrant max 24h)
Voilà j espère avoir aider ^^

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61912 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ronan,

Je constate que votre option a été mise en place le 18/11/2015.

Aussi, en cas de difficultés, je vous invite à m'en faire part sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

SIMAO F.
SIMAO F.

SIMAO F.

Niveau
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J'ai le même problème sous iPhone 6S+ ...

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Simao,

Votre demande d'assistance pour la messagerie vocale visuelle est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11531 / 12000
points
Equipe

Bonjour Simao,

En l'absence de retour de votre part en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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