Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne reçois pas ma commande N° 422968731396 ?

Nesrine N.
Nesrine N.

Nesrine N.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
Je rencontre un problème sachant que j'ai tout envoyer le 21/10/2015 et à ce jour aucune nouvelle. Les épates sont en gris, donc impossible de les suivre, quand j'appel impossible de les joindre et voila je n'ai toujours rien reçu comme courrier postal. J'aimerais bien en savoir un peu plus !!!!!!
Merci

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , si les étapes sont en gris cela signifie que la carte sim est en cours de préparation et qu'elle sera éxpédié sous 2j.
Bonne journée

Nesrine N.
Nesrine N.

Nesrine N.

Niveau
0
21 / 100
points

Bah j'espère que c'est le cas, vraiment ..
Merci bcp de m'avoir répondu en tout cas :)

Bonjour Nesrine,

Je vous confirme que vos pièces jsutificatives ont été validées le 29/10. Votre commande a donc été pris en charge par le logisticien.

Vous serez avertie de l'envoi de votre carte SIM par email.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?