Cette question a été résolue
Delai Sim suite commande?
Bonjour, je viens de passer commande du forfait 10 ans. Commande num:423021325173.
Je sais très bien que cet événement a suscité et générer beaucoup de commandes.. Néanmoins je ne serais plus à mon domicile à partir du 07/11. Je voudrais savoir si vous m assurez d'ici cette date la réception de la carte Sim? Sinon je vais me retrouver coincé sans abonnement et téléphone.
Je sais très bien que vous mettez tout en œuvre et que cette formule rencontre un grand succès mais avant ce lancement vous auriez quand même pu prévoir cet engouement! En y mettant les moyens et ressources humaines nécessaires avant cet engorgement.
Merci pour votre réponse et bon courage.
Bonjour,un conseiller vous répondra.
Ceci étant a mon avis cela va poser problème !
3j de validation + 2 jour de préparation + 2 jour d'expédition !
Un conseiller devrait pouvoir modifier votre adresse de livraison.
Merci de la lui communiquer si nécessaire.
Bonne journée
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Réponses
Bonjour Michael,
Je constate sur votre ligne que votre commande est actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de modifier l'adresse de livraison. Si jamais elle ne vous parvient pas avant votre déménagement, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous envoyer une nouvelle carte SIM à votre nouvelle adresse. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial (et ce même si la portabilité de votre numéro a lieu après la date choisie au moment de la souscription).
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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