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david M.
david M.

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Vous êtes les seuls a pouvoir me répondre a ma question, ou est ma carte sim et quel jour je doit la recevoir.
Pas la peine de me répondre entre 48 heures et 72 heurs car cela fait 9 jours que j'attends !!!
ayez au moins le courage de dire la vérité...Merci
Cordialement.

Réponse

Bonjour David,

Je constate sur le site de La Poste que votre carte SIM vous a été livrée ce jour (http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=2K00...). De ce fait, sous 48 heures maximum, vous allez réceptionner un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial (et ce même si la portabilité de votre numéro a lieu après la date choisie au moment de la souscription).

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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