Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment faire pour activer ma carte SIM alors que je garde mon numéro et que la date de portabilité était hier ?

Nadine F.
Nadine F.

Nadine F.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai reçu ma carte SIM simplement aujourd'hui alors que la date annoncée de portabilité était hier. j'ai toujours le réseau de mon ancien opérateur. comment procéder ? merci

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :

  • votre date de portabilité vous a été confirmée par SMS le 30/10/2015. Elle correspond à la mise en service de votre ligne, à savoir le 03/11/2015.
  • à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
  • N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
    Bon week-end.
    Nadège, Conseillère Assistance Mobile

    ---------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
    ----------------------------

    Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?