Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Reseau internet ?

MARYSE S.
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MARYSE S.

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Bonjour,
Depuis ce matin je n'ai plus de reseau internet. Est-ce lie a mon nouveau forfait qui entre demain en vigueur ? ou y a-t-il d'autres raison ?
Merci de votre aide.

Réponses

Bonjour Maryse,

Il est tout à fait possible que cela soit pour cette raison que vous ne parvenez plus à accéder à Internet depuis votre mobile. Un délai de 24 à 48 heures est parfois observé afin que la bascule vers le nouveau forfait se finalise. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à partir de lundi pour que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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MARYSE S.
MARYSE S.

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Bonjour Benedicte,
Je vous remercie pour votre reponse mais mon probleme est regle. Le nouveau forfiat fonctionne a merveille.
Bon we a vous aussi,
Maryse

Bonjour Maryse,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour rapide. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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