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Question en attente de réponse

j'ai changé de coordonnees bancaire et j'ai le telephonne de bloqué

FREDY B.
FREDY B.

FREDY B.

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je suis en prelevement auto ,j'ai changé de rib et j'ai recu un sms qui me dit de payer

Réponse

Bonjour Fredy,

Je constate que vous avez fait la modification de votre RIB le 23/10.
Votre facture s'étant éditée le 22/10 et le prélèvement ayant été envoyé sur votre ancien compte, la facture a été rejetée pour motif "Données Mandat incorrectes". En effet, le changement ayant eu lieu pendant l'envoi du prélèvement, un rejet de prélèvement a eu lieu.

Je constate que vous avez réglé votre facture par carte bancaire via votre Espace Client, votre ligne a donc été remise en service. Une régularisation de 10€ correspondant aux frais de rejet a été mise en place sur votre ligne.

Le prochain prélèvement s'effectuera bien sur le nouvel IBAN renseigné.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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