Question en attente de réponse
Annulation commande 42xxxxxxxxxxx ?
Bonjour,
Ayant oublié de saisir le code promo PROMO10ANS, je souhaite annuler ma commande.
J'ai lu que vous avez la possibilité de renseigner à posteriori un code de rattrapage, mais je souhaite disposer d'un contrat qui indique la réduction, et non un montant de 16,98 €. Donc, à moins que vous puissiez rééditer le contrat pour qu'il fasse apparaître l'offre promotionnelle, merci de procéder à l'annulation de ma commande 42305xxxxxxx et de ne pas me prélever les 5 €. Si ceux-ci doivent être prélevés, sous quel délai seront-ils remboursés ?
Merci d'avance,
Paul R
Réponse
Bonjour Paul,
Je vous informe que je viens de valider l'annulation de votre commande et que le remboursement des frais de 5 euros est immédiat.
Vous pouvez, dès à présent, effectuer une nouvelle souscription.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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