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Ma commande 423007288772 et mandat renvoyé ?

L E.
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Pour ma commande du 25 octobre 2015, j'avais renvoyé tous les documents le jour même.

Mais à ce jour ma commande n'est toujours pas expédié.

J'ai reçu un mail hier soir me demandant de renvoyer le mandat avec un signature manuscrite après avoir envoyé un mail pour savoir où en était ma commande. J'ai renvoyé le document signé peu de temps après

Ce matin je reçois à nouveau un mail mais d'une personne différente me disant qu'il manque le mandat signé

Que dois je faire ?

Pourriez vous faire le nécessaire pour valider mes documents que vous avez reçu car tout est complet !

Merci de me tenir informé

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Laurent,

La totalité des pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'expédition de la carte SIM.

Un retard de livraison peut être observé.

Je vous invite à patienter.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à venir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

L E.
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Je n'ai toujours aucune réponse malgré ce message sur l'assistance et aucun par mail non plus. Que dois je faire pour avoir une réponse ?

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