Question en attente de réponse
je ne peux plus appeler et envoyer des messages ?
je reçois mais je ne sais pas appeler ou envoyer de messages, mes factures sont prélevées directement.
Réponse
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Bonjour Béatrice,
Je vous informe que votre ligne est actuellement suspendu partiellement pour cause de non renvoi des pièces justificatives de votre souscription.
Je vous invite à nous faire parvenir les documents manquants, à savoir le mandat de prélèvement avec l'IBAN noté lors de la souscription.
Je vous invite également à nous envoyer la copie recto verso de votre pièce d'identité.
Vous pouvez nous faire parvenir l'ensemble de ces documents par courrier à l'adresse Service Client NRJ Mobile 53098 LAVAL Cedex 9 ou par mail à l'adresse : eitse@e-i.com.
A réception et si les documents sont conformes, votre ligne sera remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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