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Même problème que frédéric A?

GAUTHIER-LOUP M.
GAUTHIER-LOUP M.

GAUTHIER-LOUP M.

Niveau
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point

Je me permets de vous recontacter car en activant ma carte sim sur votre site internet j'ai eu un message d'erreur : un problème technique est survenu veuillez réessayer ultérieurement.
J'ai en effet réessayé mais j'ai un message : votre sim est en cours d'activation mais depuis ce matin je n'ai pas de réseau ma sim ne semble pas active ... J'ai redémarrer mon smartphone à plusieurs reprises mais toujours rien.
Dans l'attente de votre aide.
Bien à vous !

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gauthier-Loup,

Je vous confirme que votre ligne est bien active.

Rencontrez-vous un message d'erreur sur votre téléphone à l'insertion de la carte SIM?

Votre mobile provient-il d'un autre opérateur? Avez-vous pensé à effectuer le désimlockage de votre mobile avant la souscription de votre ligne NRJ Mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gauthier-Loup,

Je reste sans retour de votre part.

Rencontrez-vous un message d'erreur sur votre téléphone à l'insertion de la carte SIM?

Votre mobile provient-il d'un autre opérateur? Avez-vous pensé à effectuer le désimlockage de votre mobile avant la souscription de votre ligne NRJ Mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gauthier-Loup,

Je reste sans retour de votre part depuis le 31/10.

Rencontrez-vous un message d'erreur sur votre téléphone à l'insertion de la carte SIM?

Votre mobile provient-il d'un autre opérateur? Avez-vous pensé à effectuer le désimlockage de votre mobile avant la souscription de votre ligne NRJ Mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Gauthier-Loup,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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