Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Bonjour depuis hier je ne peux plus recevoir et émettre d'appel j'ai besoin d'être joignable. d'où vient se problème?

DELPHINE L.
DELPHINE L.

DELPHINE L.

Niveau
0
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points

Le problème vient il du réseau nrj?

Réponses

Bonjour Delphine,

Votre ligne est bien active.

Suite au changement de votre offre en cours, vous avez réceptionné une carte SIM. Cette dernière devra être utilisé à partir du 15/11/2015.

Actuellement vous ne changez pas encore de carte SIM.

Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Delphine,

Je reste sans retour de votre part.

Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile?

Avez-vous retrouvé l'usage de votre ligne?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour Delphine,

Je reste sans retour de votre part depuis le 31/10.

Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile?

Avez-vous retrouvé l'usage de votre ligne?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Delphine,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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