Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Code promo oublié, que faire ?

Anthony F.
Anthony F.

Anthony F.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

Comme les autres, j'ai oublié de saisir le code promo PROMO10ANS au moment de la validation de ma commande :)
Pouvez-vous remédier à ça ?
Merci !

Commande n° : 422945660509

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Je vous informe que je viens d'appliquer le code promotionnel sur votre ligne. Il sera effectif à partir de l'édition de votre seconde facture et pour les 11 suivantes. La première facture étant seulement un prorata du mois en cours.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anthony F.
Anthony F.

Anthony F.

Niveau
0
14 / 100
points

Merci pour votre réactivité !

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Avec plaisir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benjamin R.
Benjamin R.

Benjamin R.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

Je pense être dans le même cas qu' Anthony, il me semblait bien l'avoir mis, mais il n'apparaît pas dans le contrat, pouvez-vous me l'activer ? Mon numéro de commande:423002922625

Merci bcp :)

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je pourrai appliquer le code promotionnel lorsque la ligne sera active.
De ce fait, je vous invite à revenir vers moi lorsque votre ligne sera bien fonctionnelle.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ALEXANDRE M.
ALEXANDRE M.

ALEXANDRE M.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, en souscrivant au forfait woot 10 ans j'ai oublié le code promo..est-il possible de l'activer? :/

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous informe avoir apporté une action correctrice à votre dossier, en appliquant le code promotionnel oublié à la souscription de votre contrat.

Il s'appliquera à compter de votre seconde facture et ce durant 12 mois.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour,
J'ai également fais la commande du forfait 10ans mais moi aussi j'ai oublié de rentrer le code promo.
Ma ligne vient tout juste de s'activer, serai-t-il possible d'appliquer ce code à ma commande ?
N° de commande : 423052441082
Merci d'avance !

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Louis,

Je vous confirme la mise en place du code promotionnel afin de bénéficier de votre forfait à 10 euros. Cette remise s'appliquera à compter de la seconde facture et ce pendant 12 mois.

Bonne journée.
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?