Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Le montant mensuel de ma facture c'est 29.99 € pourquoi je paye les dernieres deux mois 30.99 € ?

milian C.
milian C.

milian C.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi j'ai paye les deux dernières moi 30.99 € en lieu de 29.99 € quand je la double appel gratuit dans les option. J'ai appelle déjà le service client et ils mon dit que ça va régler, mais se sont passe deux moi et rien n'est pas régle. Merci de régler cette problème. Cordialement Cxxxxxxx Milian

Réponses

Bonjour Milian,

Je remonte l’information au service concerné. Je reviendrais vers vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Milian,

Suite à un appel au Service Client, votre demande a été prise en compte.

Je vous confirme que l'anomalie a été résolue sur les prochaines factures.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?