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Question en attente de réponse

groupe famille

FRANCK T.
FRANCK T.

FRANCK T.

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Bonjour
Ma fille (06******66) a quitté le cic mobile depuis j'ai reçu un sms me précisant qu'elle ne faisait plus partie de mon groupe famille ??
Puis je intervenir sur les numéros du groupe famille ?
Est-ce forcement des abonnés du cic mobile ?
Cordialement
M.T. Franck

Réponse

Bonjour Franck,

Après vérification de la ligne de votre fille, je constate que celle-ci a été résiliée le 31/10/2015 suite à une portabilité du numéro vers un autre opérateur.

Vous avez la possibilité d'intervenir sur les lignes uniquement si vous en êtes le titulaire.

Le groupe famille peut être constitué uniquement avec des lignes de l'opérateur EI Telecom (CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile et NRJ Mobile).

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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