Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai-je pas de réseau sur mon nouveau mobile ?
Bonjour. Je ne parviens pas à capter le réseau EI Télécom sur mon nouveau Samsung Galaxy Grand Prime. La carte SIM est bien positionnée. Parfois, je parviens à m'enregistrer sur EI Télécom, mais après quelques minutes, il n'y a plus de réseau. Ce n'est pas un souci de couverture car en insérant ma carte SIM sur mon ancien téléphone, le problème disparaît. Cela est TRES handicapant, je pense que le téléphone a un souci.
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Bonjour Christophe?
Nous rencontrons actuellement une anomalie sur les mobiles Samsung Galaxy Grand Prime VE.
Une mise à jour du logiciel est prévue pour corriger l'anomalie. Nous vous invitons à patienter jusqu'à ce que cette dernière soit effectuée.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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