Question en attente de réponse
Commande passée Statut bloqué
Bonjour,
Ma commande XXXXXXXX a été passée le 27/10/2015 à 12h51.
J'ai transmis l'intégralité des pièces demandées au format requis (.tiff) le jour même.
J'ai pris soin de transmettre le même jour l'intégralité des pièces demandées signées par voie postale.
A ce jour, le statut de ma commande est toujours en attente de validation.
La date de portage est fixée au 09/11/15.
Pouvez-vous m'informez de ce qui se passe ?
Cordialement,
Réponse
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Bonjour Michaël,
Votre dossier a été traité. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'expédition de la carte SIM. Un retard de livraison peut être observé.
Rassurez-vous, votre ligne ne s'activera qu'à réception de votre carte SIM. Vous serez prévenu par un SMS de la nouvelle date d'activation.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.
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