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Question en attente de réponse

Débit internet ?

STEPHANE S.
STEPHANE S.

STEPHANE S.

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points

Bonjour,
Etant donné mon dépassement forfaitaire sur mon debit internet le mois dernier celui ci a été réduit ce que je concois parfaitement. Mais lors du début du nouveau mois pour moi le 30 de chaque mois je n'ai toujours pas retrouvé mon débit initial alors que nous sommes le 1er.... Comme vous l'indiquez sur de nombreuses réponses j'ai déjà redémarré mon téléphone 4 fois sans succès, j'ai fais toutes les manipulations possibles pour retrouver mon débit à Strasbourg où le réseau 4g bât son plein . Merci de régler ce problème au plus vite.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre jour de renouvellement de forfait mensuel est le 03 de chaque mois. Votre débit internet va donc se remettre à jour aujourd'hui. Je vous incite à éteindre et rallumer votre mobile dans la journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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