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Question en attente de réponse

Bonjour, comment résoudre un problème de données cellulaires sur iPhone 5S?

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

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Bonjour,
J'ai un forfait avec 3Go d'Internet, et pourtant quand j'essaye de me connecter via la 4g un message d'erreur apparaît pour me signifier que je ne suis pas abonné à un service de données cellulaires.
Cordialement

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Thierry,

Après vérification de votre dossier, je constate que l'option 4G est bien active sur votre ligne.

Votre mobile est compatible 4G sous réserve d'être sous IOS8, si tel n'est pas le cas, je vous invite à suivre à effectuer les mises à jour nécessaires.

Afin d'activer la 4G sur votre mobile, je vous invite à suivre les instructions suivantes:

  • A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE
  • Activez le curseur ACTIVER LA 4G

Si malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter à la 4G n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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