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Question en attente de réponse

Bonjour, comment résoudre un problème de données cellulaires sur iPhone 5S?

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
THIERRY M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 novembre 2015
il y a plus de 8 ans
Consultations
consultée 74 fois
question
q

Bonjour,
J'ai un forfait avec 3Go d'Internet, et pourtant quand j'essaye de me connecter via la 4g un message d'erreur apparaît pour me signifier que je ne suis pas abonné à un service de données cellulaires.
Cordialement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour Thierry,

Après vérification de votre dossier, je constate que l'option 4G est bien active sur votre ligne.

Votre mobile est compatible 4G sous réserve d'être sous IOS8, si tel n'est pas le cas, je vous invite à suivre à effectuer les mises à jour nécessaires.

Afin d'activer la 4G sur votre mobile, je vous invite à suivre les instructions suivantes:

  • A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE
  • Activez le curseur ACTIVER LA 4G

Si malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter à la 4G n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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