Question en attente de réponse
Est-il possible d'annuler la commande d'un nouveau mobile ?
Suite à un bug ma commande n'a pas pu être finalisée. En voulant refaire la commande on m'écrit "Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne."
Est il possible de l'annuler pour pouvoir recommander ? Merci
Réponse
Bonjour Marion,
Après analyse de votre dossier je constate que le renouvellement de mobile a été annulé. En effet, dès que vous ne parvenez pas à valider votre commande elle s'annule automatiquement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offert -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
