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Question en attente de réponse

Est-il possible d'annuler la commande d'un nouveau mobile ?

MARION C.
MARION C.

MARION C.

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Suite à un bug ma commande n'a pas pu être finalisée. En voulant refaire la commande on m'écrit "Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne."
Est il possible de l'annuler pour pouvoir recommander ? Merci

Réponse

Bonjour Marion,

Après analyse de votre dossier je constate que le renouvellement de mobile a été annulé. En effet, dès que vous ne parvenez pas à valider votre commande elle s'annule automatiquement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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