Question en attente de réponse
changement d'offre ?
Bonjour, j'ai recu un sms me disant que je vais recevoir une nouvelle carte sim car une nouvelle offre es en cours alors que je n'ai rien demander ni modifier !? J'espère que mon engagement ne changera pas ni mes frais de résiliation !? De plus jai modifier mon rib sur le site et cela n'a pas était pris en compte !? Merci cordialement
Réponse
Bonjour Amandine,
Concernant votre offre, aucun changement n'aura lieu que ça soit au niveau des tarifs ou des services dont vous disposez. Aussi la carte SIM dont vous disposez n'est pas triplement découpée.
La migration vers la nouvelle offre n'est pas réengageante et votre date de fin d'engagement reste inchangée.
En revanche, la nouvelle carte SIM peut être utilisée sous différents formats et va vous permettre d’accéder à de nouveaux services à venir, comme par exemple la Messagerie Vocale Visuelle, ou encore un accès à un réseau Télécom plus performant puisqu’il s’agit d’une SIM dernière génération.
En ce qui concerne le changement d'IBAN de prélèvement, je vous invite à nous faire parvenir le mandat SEPA afin que le changement soir validé.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci -
Bonjour, je part vivre en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ?
Je vais m'installer en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ? -
Pourquoi la ligne de mon fils +33 7 81 94 39 08 est elle suspendue. Il vient d’arriver en Espagne et c’est très urgent
Il vient d’arriver’ j’ai activé son option et changer son adresse mail et depuis sur mon espace client apparaît le statut suspendue Pouvez-vous débloquer la situation au plus...
-
-
