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Question en attente de réponse

Pourquoi mes sms n'arrivent parfois pas ?

FABRICE B.
FABRICE B.

FABRICE B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
Mon ami n'a jamais reçu des SMS que je lui ai envoyé hier et aujourd'hui. Elle est chez FREE MOBILE. Ce n'est pas systématique, parfois cette personne reçoit, parfois, cette personne me dit que non, que faire ? Merci pour votre aide.
De plus, parfois quand je tente de l'appeler, ca marche souvent mais parfois l'appel met du temps à chercher et ca abouti par des bips (genre appels à l'étranger) et impossible de laisser un message.
Cordialement.

Réponses

FOUZIA B.
FOUZIA B.

FOUZIA B.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

J'ai le même problème en ce moment. Pour ma part, lorsque j'envoie ou que je reçois des messages ils ne sont pas classés par date de réception. Il faut remonter tous les messages pour le trouver, s'il est bien reçu du moins. C'est peut être un problème de réseau. J'attends avec impatience la réponse qu'on pourra nous fournir.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'incident se reproduit.
De plus, si les SMS apparaissent comme envoyés, le dysfonctionnement peut provenir du mobile de votre ami.
Enfin concernant les appels, il peut arriver que votre mobile ne capte plus réseau, ce qui explique que les appels n'aboutissent pas. Je vous invite dans ce cas à redémarrer votre téléphone.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fouzia,

Actuellement, il n'y a pas d'incident de réseau. Le dysfonctionnement que vous évoquez semble lié au mobile.
Je vous invite dans un premier temps à éteindre et rallumer votre téléphone.
Si l'incident persiste, je vous invite à revenir vers moi après avoir sauvegardé toutes vos données afin je puisse vous communiquer la procédure pour la réinitialisation de votre téléphone.
De plus, il me faudra aussi le modèle de votre mobile.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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