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Question en attente de réponse

Pourquoi compte restreint alors que je suis titulaire de la ligne?

THOMAS V.
THOMAS V.

THOMAS V.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai voulu selectionner le samsung galaxy s6 32 go noir pour changer le mobile de mon fils mais quand j'ai validé il m'a été impossible car je suis en mode restreint. Je ne comprends pas car je suis la titulaire de la ligne vu que mon fils est mineur. Que dois je faire?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Thomas,

Je vous informe que le niveau "Restreint" permet d'éviter à votre fils d'effectuer des actes payants et/ou réengageants à votre insu. Il a simplement accès au suivi de sa consommation, au paramétrage de son mobile ainsi qu'à la suspension de sa ligne pour perte ou vol.

Afin que vous puissiez accéder à l'ensemble des fonctionnalités de l'Espace Client de votre fils, il est nécessaire que vous vous y connectiez avec votre propre login ainsi qu'avec le mot de passe que vous avez réceptionnés par mail lors de la création de la ligne.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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