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Traitement commande du 25/10. Numéro 423000973166. Ou en est la validation des documents?
Bonjour, je voulais savoir ou en était l'avancement du traitement de mon dossier numéro 423000973166, commande effectuer le 25/10. Dans le suivi de commande tout est grisé. Est-ce Normal ? Les documents ont été envoyer par mail le 25/10 et le 30/10 une deuxième fois.
Réponses
Bonjour
Idem deux commande passé la première le 28 octobre signature électronique et envoi des pièces par mail a chaque fois un retour pour m'annoncer que les documents ont bien été reçu.
Seconde commande du 29 octobre N°423041206103 envoi des pièces a deux reprises par mail et toujours pas eu de retour pour m'informer de la prise en compte de ma commande.
Le problème c'est que pour les deux lignes nous avons une portabilité et j'ai peu que les délais ne soit pas respecté.
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Bonjour Julien,
L'expédition de votre carte SIM est en cours. Vous avez obtenu un lien de suivi par e-mail. Je vous invite à patienter les délais postaux.
Un retard de traitement et de livraison peut être observé suite au succès de la nouvelle offre anniversaire.
À réception de votre carte SIM, je vous invite à l'activer sur votre Espace Client : http://www.nrjmobile.fr (l'identifiant étant votre nouveau numéro de mobile).
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour,
Les pièces justificatives ont bien été validées. Votre commande est en préparation.
Un retard de livraison peut être observé.
Rassurez-vous, suite à votre portabilité, votre ligne s'activera qu'à partir de la réception de votre carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date par SMS.
Je vous remercie de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l"Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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