Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Actuellement à la Réunion, mon portable me mets " échec de l'envoi du message " systématiquement. Que puis-je faire?

emilie C.
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Niveau
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6 / 100
points

J'ai activé l'option internationale et pris un forfait DOM. Aussi, ma carte sim s'actualise en permanence. C'est extrêmement gênant dans mes démarches.

Réponses

Bonsoir Emilie,

Une option Internationale (avec web) est en place sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone. Vous pouvez également effectuer une recherche manuelle de réseau depuis votre mobile.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Emilie,

Une option Internationale (avec web) est en place sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone. Vous pouvez également effectuer une recherche manuelle de réseau depuis votre mobile.
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Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Emilie,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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