Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Où en est ma commande XXXXXXXXX ?

Thomas D.
Thomas D.

Thomas D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit au plus tôt et envoyé (courrier et e-mail) au plus vite les documents nécessaires pour l'ouverture de ma ligne.
Cela fait 10J et aucune nouvelle...
Je sais que vous êtes légèrement débordés par le succès de votre opération...mais un peu plus de visibilité serait normale.

Merci de m'indiquer où en est ma demande et de me donner un délai quand à la réception de ma SIM et l'ouverture de ma ligne.

Cordialement,
Un futur abonné...

Réponse

Bonjour Thomas,

J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

Un retard de livraison peut être observé.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?