Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

reception pieces justificative ?

STEPHANE P.
STEPHANE P.

STEPHANE P.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour

dossier 422942232028

je vous ai envoyé par courrier mes pièces justificatives depuis le 22/10/15 est mon dossier m'indique que vous avez rien recu pouvez vous me dire ou en ai mon dossier merci

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Après avoir effectué les vérifications auprès de la cellule concernée, je constate que nous n'avons pas réceptionné le dossier de pièces justificatives concernant votre commande.

Je vous invite à nous les faire parvenir afin que nous puissions procéder à l'expédition de la commande.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

STEPHANE P.
STEPHANE P.

STEPHANE P.

Niveau
0
13 / 100
points

je ne comprends pas. tous vous a été envoyé par courrier dossier 422942232028 si vous ne pouvez pas me envoyer ma puce je vous demande annulée cette commande et de me rembourser mes 5 euros et de detruire les pièces justificatif

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

La commande est en cours d'expédition. Le délai de réception ne devrait pas excéder 7 jours au maximum.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?