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Question en attente de réponse

Pourquoi, une fois réglé mon hors-forfait, je ne peux toujours pas envoyer des sms ou téléphoner ?

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai réglé un hors-forfait et pourtant je ne peux toujours pas envoyer de sms ou téléphoner

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je constate que vous avez effectué un règlement par carte bancaire hier vers 15h05. Je vous informe que le délai de remise en service peut prendre jusqu'à 2 heures. Il est également nécessaire de procéder à un arrêt/marche de votre mobile afin d'actualiser votre carte sim.
Dans la mesure où des consommatios ont été faites depuis la remise en service de votre ligne, j'en conclus que l'incident n'est plus d'actualité.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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