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pourquoi j'ai un R a cote de la 4G?

juju T.
juju T.

juju T.

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bonjour ma ligne est bien activé depuis aujourd'hui hors je constate que j’ai un R a coté de la 4G cela veux dire que je suis en itinérance!
comment fait-on pour ne pas être en itinérance merci?
faut-il modifier l'APN?

Réponses

Bonjour, il suffit d aller dans vos parametre et de desactiver l itinerance des donnes.
Si vous etes en france, vous ne devriez pas avoir de surcoût.
Un conseiller vous repondra plus précisément
Bonne soirée

juju T.
juju T.

juju T.

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ok merci mais si je desactive l'itinerance je n'ai plus de reseau 4G ou meme 3G

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Juju,

Comme précisé par Catherine, il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données. Cet usage génère un surcoût si vous utilisez votre ligne à l'étranger.

Rassurez-vous si vous désactivz ses données vous ne perdrez pas la connexion au réseau 4G ou 3G.

Pour désactiver ses données je vous invite à vous rendre dans les paramètres puis dans l'onglet "TOUT" et ensuite "Réseau Mobile".

Par la suite; vous pourrez décocher la case " itinérances des données".

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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