Assistance Mobile

Question en attente de réponse

SMS non distribué iPhone ?

CARL H.
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Bonjour,

Voila j'ai un problème avec mon iPhone 5s sous iOS 9.1, j'ai souscrit a l’offre 10ans/10giga auprès de mon conseiller, et heureusement pas tout le temps, mais très très très régulièrement, quand je suis a mon domicile, il m'est impossible d'envoyer des sms, j'ai le message d'erreur non distribué. Je dois m'y reprendre a 10 fois avant que le sms ce décide a partir.

Sa me le fais tout les jours depuis que j'ai ce forfait.

Merci de bien vouloir m'aider

Réponses

Diane F.
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Bonjour Carl,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
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Diane F.

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Boujour Carl,

Suite à nos échanges privés, une assistance technique a été mise en place afin de procéder à la résolution de votre incident lié au réseau sur votre mobile.

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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MAUD C.
MAUD C.

MAUD C.

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Bonjour,

j'ai exactement le même problème. comment faut-il faire.
Je ne suis chez vous que depuis 3 jours et je suis déjà très agacée de ne pouvoir envoyer des sms.

CARL H.
CARL H.

CARL H.

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Essaye de désactiver ta 4G, moi c'était le seul moyen pour que sa fonctionne, rester en 3G a la maison.

Maud C.
Maud C.

Maud C.

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Je viens de tester la 3G mais ça ne fonctionne pas non plus malheureusement.

CARL H.
CARL H.

CARL H.

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Dans ce cas je ne peux pas plus t'aider, prend contact avec le service technique :)

Diane F.
Diane F.

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Bonjour Maud,

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Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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