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Question en attente de réponse
bonjour, comment se fait il que l'envoi de ma carte Sim prend trop de temps .on ma dit dans les 72 heures alors que ça fait plus de 72 heures .on dirait que rien ne bouge et pourtant vous dites avoir renforcer l'équipe .
a mon avis un nouveau client ne verra pas une bonne image de NRJ mobile .j'ai six lignes mobiles de ma femmes et mes enfants chez free que je voudrais transféré chez NRJ mais j'avoue que la lenteur chez NRJ me refroidit.merci
Réponses
Bonsoir Malick,
Votre commande a été expédiée en date du 02/11.
Elle est à ce jour indiquée comme livrée.
Pouvez-vous me confirmer la livraison de votre carte SIM?
Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne soirée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai bien reçu la carte sim et j'attends juste qu'on me donne la date de portabilite
Bonjour Malick,
La portabilité de votre ligne a été acceptée pour le 07/11.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation dans ce sens.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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