Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

envoi de sim?

malick S.
malick S.

malick S.

Niveau
0
23 / 100
points

bonjour, comment se fait il que l'envoi de ma carte Sim prend trop de temps .on ma dit dans les 72 heures alors que ça fait plus de 72 heures .on dirait que rien ne bouge et pourtant vous dites avoir renforcer l'équipe .
a mon avis un nouveau client ne verra pas une bonne image de NRJ mobile .j'ai six lignes mobiles de ma femmes et mes enfants chez free que je voudrais transféré chez NRJ mais j'avoue que la lenteur chez NRJ me refroidit.merci

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Malick,

Votre commande a été expédiée en date du 02/11.

Elle est à ce jour indiquée comme livrée.

Pouvez-vous me confirmer la livraison de votre carte SIM?

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

malick S.
malick S.

malick S.

Niveau
0
23 / 100
points

J'ai bien reçu la carte sim et j'attends juste qu'on me donne la date de portabilite

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Malick,

La portabilité de votre ligne a été acceptée pour le 07/11.

Vous allez recevoir un SMS de confirmation dans ce sens.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?