Question en attente de réponse
je n'ai pas reçu ma carte SIM et je pars pour 3 mois à l étranger que faire?
commande 422XXXXXXXXX tel07XXXXXXXX
Comme je m'absente pour un long séjour à l étranger 3 à 4 mois)
est ce possible
soit d'annuler ma commande
soit de reporter l'activation de ma ligne avec ma carte SIM à mon retour et du coup de démarrer les prélèvements au moment de l'activation ?
Si ce n'est pas possible je souhaite le remboursement de ma carte sim toujours pas en ma possession et la suppression de mon autorisation de prélèvement
(délai légal de rétractation des 14 jours)
cordialement
B FANESI
Réponse
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Bonjour Brigitte,
Votre colis a été expédié hier en Colissimo suivi.
Puisque vous m'indiquez partir pour un long séjour à l'étranger, et n'étant pas en mesure de suspendre l'activation de la ligne et ces prélèvements, je vous informe procéder à l'annulation de votre commande.
Le prix de la carte sim vous sera remboursé dans les prochains jours automatiquement par virement.
A réception du colis, il ne sera pas nécessaire de procéder à son renvoi. Je vous invite donc à détruire la carte sim.
A votre retour en France, il sera possible de renouveler votre souscription.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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CARTE SIM COMMANDE LE 11/04 il mentionne 3 à 5 jours aujourd’hui sa fais 2 semaine que j’attends c’est inadmissible
Merci de m’aider s’il vous plaît j’ai recommandé ma SIM suite a un vol de mon téléphone et je n’ai toujours pas reçu la nouvelle SIM depuis 2 semaine comment puis je faire -
j’ai suspendu ma ligne, et j’aimerais le récupérer urgemment svp
Bonjour, J’ai suspendu. Ma ligne 06 1182XXXX et j’aimerais la récupérer urgemment svp Merci de me la débloquer et de faire le nécessaire -
J’ai suspendu ma ligne, et j’aimerais la récupérer urgemment
Bonjour, j’ai suspendu ma ligne et j’aimerais la récupérer urgemment svp Merci de faire le nécessaire
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