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portage numero non effectué le 31/10 et sms d'activation non reçu

pascal H.
pascal H.

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Bonjour,
j'ai bien reçu ma carte sim le 31/10, ma portabilité devait s'effectuer le 31/10 hors elle n'a pas été effectuée et je n'ai reçu aucun sms pour activer ma ligne.
Pourriez vous m'indiquer ou en est mon dossier Svp
n° 422941659075
merci d'avance
Cordialement

Réponses

Bonjour Pascal,

Conformément au SMS qui vous a été envoyé le 02/11/2015 à 17h49, la portabilité de votre ligne aura lieu le 05/11/2015.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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pascal H.
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merci pour le suivi et votre réponse
cordialement

pascal H.
pascal H.

pascal H.

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bonjour
plus de ligne sfr donc je pense que le portage a été effectué comme vous l'avez stipulé.
quelle est la suite de procédure car j'ai mis la nouvelle sim mais elle n'est pas reconnu par le réseau mobile.
merci d'avance
Cordialement

pascal H.
pascal H.

pascal H.

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bonjour
je n'ai plus de réseau depuis hier soir après une brève connections hier dans l’après midi.
merci d'avance
Cordialement

Bonjour Pascal,

Quel est le message d'erreur rencontré?

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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pascal H.
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bonsoir,
apparemment il ne se connecte que au réseau bouygue et non ei telecom.
est ce normal?
et du coup mon mobile ne s'y connectait pas automatiquement, j'ai du le faire manuellement.

Bonjour Pascal,

Vous pouvez en effet voir le réseau Bouygues Télécom apparaître car nous l'utilisons comme réseau hôte.

Avez-vous pu tester votre carte Sim dans un autre mobile?

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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