Cette question a été résolue
attente validation commande
bonjour,
je suis toujours dans l'attente de ma commande du 24,10.
on m'a déjà répondu qu'il y avait du retard suite au nombreux abonnement, mais là on est comme même a 7 jours et aucune nouvelle. on nous répéte qu'il y a du retard, mais j'aurais voulu savoir ou en était ma commande du 24,10 n°422997290988 sachant que j'ai envoyé toutes les pièces demandées et les 5€ on était débité (là y a pas eu de retard!)
merci d'avance
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Bonjour Marc Antoine,
Je vous confirme que nous avons cette fois-ci bien réceptionné vos pièces justificatives. Votre dossier est à présent validé. Votre commande sera expédiée prochainement.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Marc,
Je comprends votre mécontentement, pour l'instant, vos pièces justificatives n'ont pas encore été traitées. Je vous invite à patienter. Je suis désolé du désagrément causé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Merci pour votre réponse.
Pensez vous que le traitements de mon dossier va encore être long?
Cordialement
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Bonjour Marc Antoine,
Après vérification auprès du service concerné, il s'avère que nous n'avons pas réceptionné vos pièces justificatives. Je vous invite à nous les renvoyer par mail à l'adresse suivante :
EITSE@e-i.com
Bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Merci pour votre réponse.
Je viens à nouveau de les envoyer.
C'est curieux car j'ai reçu des emails de confirmation à chaque fois.
En espérant que ça soit pris en compte rapidement maintenant.
Merci
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