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Question en attente de réponse

Annulation de commande n° : 423007177212 délai de portabilité non respecté

HERVE D.
HERVE D.

HERVE D.

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0
2 / 100
points

Bonsoir,
Je vous demande de bien vouloir procéder à l'annulation de la commande n° : 423007177212 pour non respect du délai de portabilité.
Un message individuel aurait été apprécié concernant le retard de traitement des commandes.
De plus, le service client n'est que joignable par le web et cette solution ne me convient peu.
Cordialement,
Hervé Duval

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Hervé,

Je vous informe que la date de portabilité renseignée à la souscription est une date souhaitée et non confirmée. En effet, elle peut varier en fonction de la date de livraison du colis. Il s'agit d'une sécurité mise en place afin d'éviter l'activation d'un numéro de téléphone sur une carte sim qui n'aurait pas encore été réceptionnée.

Cependant, je vous confirme bien prendre note de votre souhait et je procède à l'annulation de votre commande.

Votre numéro reste ainsi actif chez votre opérateur actuel et vous serez remboursement du prix de la carte sim dans les prochains jours.

Je vous souhaite une bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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