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Question en attente de réponse

commande n° : 422948080144 toujours non validée

H C.
H C.

H C.

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0
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Bonjour,
La commande a été effectuée en ligne le 19/10/15 sur NRJ mobile et envoi par courrier des documents demandés le jour même. Mais depuis aucune nouvelle, toujours en attente de validation...Y a t-il un souci ? Merci d'avance.

Réponses

H C.
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H C.

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0
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faut il annuler la commande ?

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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points
Equipe

Bonjour Huot,

Je viens de vérifier votre dossier, et je constate que vos pièces justificatives n'ont pas encore été traitées.

J'ai pris contact avec une collègue qui va s'occuper de votre demande dans la journée. Vous recevrez un mail de confirmation.

Je suis sincèrement désolée du retar de traitement de votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion, si vous avez d'autres questions.

Passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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