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Question en attente de réponse

Le champ 'RIO' n'est pas valide ?

Bonsoir, ça fait 3 jours que j'essaye d'acheter un nouveau mobile (Samsung S5 new Gold) et au moment de faire "suivant", j'ai ce message qui s'affiche en rouge :
"Le champ 'RIO' n'est pas valide."
Pourtant, le RIO concorde parfaitement avec celui que j'ai écouté et que j'ai reçu par message.
Pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Virgile,

Pour valider le code RIO vous devez consulter votre opérateur actuel.

Je vous invite à vérifier que les zéro ne sont pas des lettres "o" et inversement.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour, j'ai bel et bien consulté mon opérateur en appellant le 3179, j'ai donc entendu le RIO de mes propres oreilles, cela concordait parfaitement avec la confirmation que j'ai eu par message mais le champ n'est pas valide... Que faire?

Bonjour Virgile,

Pouvez-vous me communiquer votre opérateur actuel?

Avez-vous la possibilité de me communiquer un numéro de commande?

Merci d'avance de votre retour.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Virgile,

Je reste sans retour de votre part.

Pouvez-vous me communiquer votre opérateur actuel?

Avez-vous la possibilité de me communiquer un numéro de commande?

Merci d'avance de votre retour.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Virgile,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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