Question en attente de réponse
consommation internet dépassée, comment la verifier?
Bonjour. J'ai récupéré mon intégralité de mon forfait vendredi dernier et je reçois ce jour un SMS me disant que j'ai consommé l'intégralité de mon forfait internet. Cela me surprend énormément sachant que je suis en quasi wifi partout ( avec identifiants chez orange free et sfr,) sans parler des hot spot. Les maj ne se font que s'il y a du wifi, Et le must on ne peut vérifier cette consommation. Merci de m'apporter une réponse commerciale autre que : bah c vous qui naviguer et ça reste confidentiel car niveau surf je préfère de loin ma tablette que mon smartphone question praticité. Merci.
Réponses
Toujours pas de nouvelles mise à part une personne qui sait bien lire son prompteur. Allez on se sort les doigts du c...
Bonjour Christophe,
Après analyse de votre ligne, aucune anomalie n'est constatée. Des consommations web ont bien été enregistrées et votre quotat internet inclus dans votre est actuellement épuisé.
Si vous souhaitez avoir le détail, vous pouvez consulter le suivi de votre consommation directement sur votre espace client, dans la rubrique "consommation".
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien... -
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
Vais je être facturé en hors forfait ?Je viens d'avoir la réponse, c'est oui. Pourquoi mon téléphone ne peut passe connecter au réseau one.al alors que la sim est activée ? -
wifi Réunion
Non seulement vous ne répondez pas à la question mais en plus vous croyez à la magie faut quand même avoir de l applomb pour me demander plus de quatre jours après ma première...
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Mélanie a répondu
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CHRISTOPHE a répondu
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CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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